Maintenance et support du stockage
Le meilleur de l'assistance et de la maintenance en matière de stockage.
Support matériel de stockage
Depuis 1991, l'entreprise Park Place Technologies fournit un service et une assistance exceptionnels à l'échelle mondiale pour le matériel de stockage des centres de données pour des équipementiers tels qu'EMC, Hitachi et NetApp. La disponibilité de votre équipement est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous proposons des contrats de niveau de service flexibles pour répondre aux besoins de votre organisation en matière de gestion du cycle de vie du stockage, ainsi que des centres d'appels mondiaux disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Niveaux de service flexibles
Sélectionnez l'OEM de vos périphériques de stockage pour personnaliser les niveaux de service de votre plan d'assistance au stockage de données :
Niveaux de service personnalisables
Ajustez les niveaux de service ou ajoutez et supprimez des équipements de votre contrat de maintenance du stockage à tout moment.
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7 x 24 x 4
- 24 heures par jour, 7 jours par semaine
- Diagnostic initial par téléphone
- Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) dans les 4 heures suivant le contact avec le client.
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5 x 9 x 4
- 8h00 à 17h00, du lundi au vendredi
- Diagnostic initial par téléphone
- Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) dans les 4 heures suivant le contact avec le client.
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Jour suivant
- Diagnostic initial par téléphone
- Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) le jour ouvrable suivant le contact avec le client.
Garantie First-Time Fix™
De nombreux prestataires de services d'entretien prétendent avoir un taux de réparation rapide élevé, mais un seul d'entre eux met sa réputation en jeu... Park Place Technologies.
Avec notre nouvelle garantie First-Time Fix™, si nous ne résolvons pas votre problème de stockage, de serveur ou de matériel réseau lors de la première visite, nous vous créditerons d'un mois de maintenance (et de surveillance le cas échéant) sur ce périphérique. C'est aussi simple que cela.
Expertise de l'ingénieur
Nous employons une équipe complète d'ingénieurs de service sur le terrain et d'ingénieurs L3 avancés qui ont en moyenne plus de 15 ans d'expérience OEM directe avec le matériel de stockage, de serveur et de réseau. Ces équipes sont situées dans des villes du monde entier et peuvent être sur place dans vos locaux en moins de 4 heures. Vous bénéficiez d'une assistance professionnelle dès que vous en avez besoin, quel que soit l'emplacement de votre matériel de stockage, de serveur et de réseau.
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600+Professionnels du monde entier
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15+Années Expérience moyenne
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150K+Appels de service en 2021
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Central Park Portail client
Central Park est un vitrage unique innovant pour la gestion de la maintenance et de la surveillance de votre centre de données.
Ses principales caractéristiques sont les suivantes :
- Un tableau de bord facile à lire pour les principales mesures.
- Gestion des tickets de service, des contrats et des actifs
- Accès multi-comptes
- Possibilité de désigner plusieurs administrateurs de clients
- ParkView™ Hub comprenant un assistant d'installation et une visibilité pour surveiller les appareils.
- Chat en direct 24 heures sur 24