非营利性联邦信用合作社超过SLA担保

案例研究


概述

一家非营利性联邦信用合作社发现Entuity具有开箱即用的灵活性, 快速实现和易于使用. Entuity提供管理和网络工程师级别的正常运行时间报告, 设备可用性, 设备库存和利用率. Entuity还可以很好地与其他管理解决方案集成.

  • 将IT SLA可用性提高到99.75%,超出保证目标
  • 增强Help Desk呼叫解决方案,提供有意义的警报,提高澳门最新网站游戏成员的能力
  • 提高作业效率
  • 利用智能报告来提高网络利用率
  • 改善与电信运营商和互联网澳门最新网站游戏提供商的关系, 提高端到端性能和可用性
  • 防止澳门最新网站游戏中断

挑战

  • 网络性能和可用性问题影响了保证的SLA需求99.5%
  • 没有端到端澳门最新网站游戏监控,没有有意义的警报
  • 预算限制
  • 缺乏一致、可靠的报告
  • 需要维持高水平的成员澳门最新网站游戏

非营利性联邦信用合作社简介

在“人与人之间互相帮助”的理念下, 这个联邦信用合作社是会员制的, 非营利性金融合作社, 也是美国最大的信用合作社之一.S. 也是最大的教育信用合作社,拥有超过26万会员.

他们的愿景是通过100台自动柜员机为会员提供世界一流的个人澳门最新网站游戏。, 24小时自动电话交易澳门最新网站游戏, 网上银行系统. 他们认识到,提供卓越的价值意味着通过将澳门最新网站游戏与技术相结合以及不断简化程序来提供卓越的运营, 业务流程和IT系统.

实现这一愿景, IT运维部门负责保证组织规定的澳门最新网站游戏水平协议(SLA)达到99.5%的澳门最新网站游戏可用性. 信用社增加了新的分支机构, 新成员, 以及新的应用, 其SLA下滑至98的平均区间.9 to 99.1%的可用性.

另外, IT运营依靠一个基本的工具来“ping”他们的应用程序以确定可用性. 这种ping能力不足以真正测量澳门最新网站游戏降级, 表现或失败. 正如他们的网络工程师解释的那样, “我们确定需要提供事件关联和报告功能的最先进的解决方案来监控我们网络端到端的整体性能,并在网络事件发生时生成有意义的警报.”

作为一个非盈利组织, 他们发现,平衡会员人数的增长与会员的期望和预算责任是一项挑战. 他们需要一种能够“自我管理”的解决方案——易于使用, 基于网络的, 并且不需要额外的资源.

Entuity提供:

  • 需要维持高水平的成员澳门最新网站游戏
  • 可用性管理,区分网络, 使用根本原因分析的澳门最新网站游戏器和应用程序问题, 根据业务影响确定问题的优先级.
  • 在代价高昂的业务中断发生之前预测问题的性能管理, 使用澳门最新网站游戏降级敏感性.
  • 对网络资产进行盘点的资源管理, 他们的连通性, 以及它们在亲子关系和对等关系中的逻辑依赖关系.

“我们选择Entuity是因为它既提供事件抑制又提供故障关联. 与Entuity, 我们很容易找到问题发生的地方,而不需要系统记录所有受影响的内容.”
—网络工程师

此外,IT运营团队根据以下能力选择了Entuity:

准确的信息和报告:
Entuity精确定位信息,详细说明问题是什么以及问题在哪里. 它提供单个对象和端口的性能统计数据,并考虑其他端口的性能.

  • 开箱即用的灵活性,快速实现:
    安装花了15分钟,在3小时内完成, 发现超过6个,在网络中有000个接口(大约400个设备).
  • 直接的有效性:
    安装后一小时内, Entuity提供了关于其网络中出现问题的关键信息.
  • 易用性:
    工作人员不需要接受正式培训. 在几天内, IT团队正在审查和分析数据, 利用Entuity的内置帮助系统, 事件查看器和报告功能.

结果

改进的SLA可用性: “在实施Entuity的90天内,我们将IT SLA可用性提高到99.75%,超出了我们规定的保证目标。. 与Entuity, IT运营部门能够隔离并主动解决WAN的性能问题, 电信运营商和互联网澳门最新网站游戏提供商.

提高澳门最新网站游戏台效率: 项目实施后3天内, 信用合作社的澳门最新网站游戏台是孤立的, 排除故障并修复他们甚至没有意识到的问题. Entuity极大地提高了澳门最新网站游戏台呼叫解决方案,提高了他们为其成员澳门最新网站游戏的能力.

Entuity帮助IT团队定位网络中性能下降的地方. 基于这些关键信息, 该团队升级了网卡以提高速度, 性能和可用性. 这些改进缓解了网络拥塞,减少了澳门最新网站游戏台呼叫量.

影响分析: “通过使用Entuity,我们发现了电信运营商和互联网澳门最新网站游戏提供商造成的性能下降. Entuity向我们提供了详细的信息和影响分析,以便实时评估情况. 例如,我们很快就找到了配置错误的ISDN线路和错误的布线. 我们积极与澳门最新网站游戏提供商合作,解决和改善这些情况, 提高应用程序的整体性能并防止澳门最新网站游戏中断,网络工程师说.

Entuity是一家非盈利的联邦信用联盟

  • 将IT SLA可用性提高到99.75%,超出保证目标
  • 增强了帮助台呼叫解决方案和有意义的警报,提高了为会员澳门最新网站游戏的能力
  • 经济有效地提高了运营效率
  • 利用智能报告来提高网络利用率
  • 改善与电信运营商和互联网澳门最新网站游戏提供商的关系, 提高端到端性能和可用性
  • 防止澳门最新网站游戏中断

“我们确定需要提供事件关联和报告功能的最先进的解决方案来监控我们网络端到端的整体性能,并在网络事件发生时生成有意义的警报. 与Entuity, we are not inundated with alerts; rather we receive intelligent, 有意义的信息和行动迅速.”
—网络工程师

关于Entuity
拥抱数字化世界观, Entuity为不断变化的企业提供数字网络分析. 我们的高度自动化, 统一, 企业级解决方案将深入的网络洞察置于您的指尖, 使IT人员能够专注于战略项目, 并且很容易与主流框架环境集成. Entuity的支持和澳门最新网站游戏团队经常因其快速反应而受到称赞, 网络专业知识和参与特殊活动.