Support informatique à distance
Laissez les 500+ ingénieurs de terrain de Park Placeêtre vos mains supplémentaires à distance.
Capacités mondiales de télémaintenance
Park Place Technologies Les services Remote Hands vous fournissent des ressources techniques à la demande pour effectuer une variété de tâches liées à l'infrastructure informatique sur site (Data Center, Edge, EUC), quand et où cela est nécessaire à l'échelle mondiale. Notre modèle "pay-as-you-use" pour notre support informatique à distance élimine ou réduit la nécessité d'envoyer votre personnel informatique sur des sites distants pour effectuer des tâches de routine. Que vous soyez à la recherche d'un service de télémaintenance ou d'un service de télémaintenance en colocation, nos techniciens peuvent vous fournir le niveau d'assistance dont vous avez besoin.
Options de niveau de service
Les options de niveau de service énumérées ci-dessous varient en fonction des besoins et des compétences. Les délais de réponse dépendent de la disponibilité locale. Park Place Technologies L'offre Remote Hands ne remplace pas les projets de services professionnels ou les contrats de maintenance des centres de données.
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Même jour
- Fenêtre de service : Heures de bureau normales ; de 8 h à 17 h (heure locale) à l'endroit où les services doivent être fournis.
- Heure d'arrivée sur le site : Park Place fera des efforts commercialement raisonnables pour arriver "dès que possible". Si l'heure d'arrivée se prolonge jusqu'au jour ouvrable suivant, Park Place considérera que le service est fourni selon les tarifs NBD.
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Jour ouvrable suivant (NBD)
- Fenêtre de service : Heures de bureau normales ; de 8 h à 17 h (heure locale) à l'endroit où les services doivent être fournis.
- Heure d'arrivée sur place : le jour ouvrable suivant la demande.
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Programmée (2+Jours)
- Fenêtre de service : Heures de bureau normales ; de 8 h à 17 h (heure locale) à l'endroit où les services doivent être fournis.
- Heure d'arrivée sur place : Préavis d'au moins deux (2) jours.
Ce qui est inclus dans nos télécommandes
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Caractéristiques incluses
- Options de niveau de service multiples disponibles au moment de la
de la demande - Modèle basé sur la consommation
- Gestion des envois et processus d'escalade
- Central Park Portail pour les rapports en temps réel
- Examen annuel des activités de service
- Options de niveau de service multiples disponibles au moment de la
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Caractéristiques optionnelles
- Responsable de la prestation de services affecté à votre
compte - Examen trimestriel ou mensuel des activités de service
- Responsable de la prestation de services affecté à votre
